常見問題與聯絡方式 常見問題及聯絡方式 常問問題

可帶進客艙的隨身行李（手提行李），每人以行李箱等最多 2 件為基準（總重量 30 kg 以下、每件三邊合計 2 m 以內）。超過此範圍的大型行李或件數較多的行李，請在港口櫃檯作為託運行李寄放。為確保安全，會在上下船時造成妨礙的大型行李不可帶入客艙。

折疊式自行車如果緊密折疊並收納在專用攜車袋中,可視為隨身物品(攜帶行李)免費帶入客艙。如果只是折疊但未裝入袋中,則需支付規定的行李運費。

根據客艙類型,可能無法攜帶。工作人員會引導你放置在指定位置。

完全未折疊的普通自行車將視為特殊行李(託運貨物),需另外支付特殊行李運費。

若要將車輛開上船，必須「事先預約」。預約時請準備好車檢證（行照）進行申請（限駕駛隨車情況）。搭乘當天，在「鹿兒島新港請於出港前 2～3 小時」完成車輛航運登記（各船公司規定時間不同，請洽詢確認）。鹿兒島以外的港口也最晚須在出港前 1 小時完成登記。登記時須「出示車檢證」。若車輛長度或寬度超過規定，將依超出部分收取追加費用。此外，車輛運費已包含 1 名駕駛的二等艙票價。無人駕駛的車輛託運則須另行洽詢貨物處理部門。

二輪車（摩托車）與自行車也可以裝載上船。這些基本上會被視為特殊行李，除了乘船票外，還需支付規定的運費。

摩托車與自行車也需要提前預約，預約時請告知車型名稱、排氣量及車牌號碼等資訊。鹿兒島 - 奄美群島 - 沖繩航線（若在鹿兒島新港搭乘），請於當天 16:00～17:00 辦理手續。請注意，邊車（側車）或三輪摩托車將視為汽車而非自動二輪車。

鹿兒島 - 喜界 - 知名航線（若在鹿兒島本港北碼頭搭乘），請於當天 15:00～16:00 辦理手續。

出港後無法進入車輛甲板。在抵達目的港之前無法返回你寄放的車輛，請在登船前注意不要將物品遺留在車內。請事先將需要攜帶的行李帶至客艙。

小鳥、貓、小型犬等寵物，如由旅客自行準備籠子（或寵物提籃），即可攜帶上船。乘船當日須使用船內的付費寵物室，並將寵物連同籠子一併寄放。籠子尺寸限三邊總和2公尺以內、總重量30公斤以內，每位旅客最多可攜帶2個籠子。大型犬等超出規定尺寸的寵物將視為貨物辦理，請事先向各公司洽詢（貨物另收規定費用）。不論艙等，寵物皆不可帶入客艙（導盲犬、介助犬、聽導犬等身心障礙輔助犬除外）。另「フェリーあまみ」無寵物室，請依工作人員指示放置於指定地點。

航行期間,你可以自由進出寵物室。你可以為寵物提供飲水、處理排泄物等照顧。但請注意,不可將寵物帶出寵物室外(客艙或甲板)。請充分留意寵物的叫聲和身體狀況後使用。對於寵物的生死,本公司概不負責。

如果你開車登船，可以將寵物留在車內。但航行期間無法進入車輛甲板，因此在抵達目的地前無法查看寵物的狀況。此外，航行期間不能打開車窗。

若航行中寵物發生任何意外，船公司概不負責。只有在你能充分確保寵物健康狀況的前提下，再請自行評估並承擔風險。

為了讓女性顧客能安心休息，僅限鹿兒島往返航線提供女性專用房間。2等臥舖及2等西式客房均設有女性專用客室，無論是女性獨自旅行或與女性友人同行都能安心使用。此外，未上小學的男童可隨同進入女性專用室。

包含餐廳與商店在內，船上僅接受現金支付。船內無法使用信用卡或電子支付，請在搭船前準備充足的現金。此外，在港口櫃檯購買船票時，可使用主要的信用卡。

作為船旅紀念的御船印帳及各船隻的御船印，均在船內商店販售。數量有限，若售罄敬請見諒。

暑假、盂蘭盆節、年底年初等預約開放初期的繁忙時段，預約中心的電話會非常繁忙。若難以撥通造成你的困擾，我們深感抱歉，請在線稍候或稍後再撥。部分航線提供網路預約服務，若電話難以撥通，也請考慮使用線上預約。造成不便敬請見諒。

即使沒有預約，只要當天有空位即可搭乘。但由於當天無法受理預約，請直接前往櫃檯購票。旺季期間可能會因客滿而無法搭乘，建議提前預約。此外，車輛託運採預約制。

可以預訂來回票。由於去程與回程皆於搭乘日的 1 個月前開放預訂，請分別於希望日期的 1 個月前起進行預訂。奄美海運若遇 1 個月前當日為週六、日或國定假日，則於隔日（平日）早上 9 點起開放電話受理。

關於預訂的取消與變更

如果你是透過電話預訂

如果是網路預訂(智慧渡輪預訂)

如果是透過旅行社(包括網路)預訂

請自行確認空位狀況，或於出港當天直接前往櫃檯辦理現場候補。為確保順利搭乘，請儘早預約。

客艙座位與臥鋪均為全對號座。包含二等艙在內，所有人的位置都會被指定。登船後，請前往船內服務台確認客艙位置。此外，請注意不可在指定客艙以外的地方睡覺。

「條件性航行」是指因天氣或海象不佳，可能無法停靠目的地港口時，事先告知的航行模式。實際上可能會發生無法停靠目的地港口而直接前往下一站的情況。若你在非預定的港口下船，在該地產生的住宿費、交通費等須由你自行負擔。

若因颱風或惡劣天候導致渡輪停航，已購買的船票可辦理退款或改期到其他日期。停航決定後，各公司會聯絡你在預約時留下的聯絡方式進行通知。停航航班的預約將視為取消，請調整行程後重新預約。若你不搭乘，將不收取退款手續費並全額退費，請放心。

當天請先在港口航站樓窗口填寫登船申請書的必要事項（預約號碼、乘船區間、姓名等），提交至窗口後購買船票。即使已事先預約也需要提交申請書（持有旅行社等購買的船票兌換券時也一樣）。購買船票後，請依照工作人員的指示登船。無需事先準備文件，但車輛運送時需出示行車執照。船票付款除現金外，各港口窗口也可使用信用卡。

鹿兒島 - 奄美群島 - 沖繩航線

鹿兒島 - 喜界 - 知名航線

船票需在乘船當日於港口窗口辦理發票手續並購買。不過可以事先購買乘船兌換券（優惠券）。你可以在各公司指定的海運代理店或旅行社事先購買乘船兌換券，當日在窗口兌換船票。即使事先持有乘船兌換券，當日仍需在窗口填寫並提交乘船申請書。

各港口的乘船券販售窗口皆可使用信用卡支付（適用於旅客運費、車輛運費、臥鋪與等級費用、燃油附加費、寵物室費用等）。部分停靠港（代理店）可能無法使用信用卡，請準備好現金。船上僅限現金交易，請為船內用餐或商店購物準備充足的現金。

僅乘客的情況下，無需特別攜帶文件。只需在當天櫃檯填寫發放的乘船申請書即可。如果要載運車輛，則需要汽車檢驗證（行車執照）。請根據行車執照資訊填寫指定的汽車運送申請書，並在櫃檯辦理手續。

希望使用學生優惠、身心障礙者優惠等各項折扣的旅客，需在櫃檯出示學生證等證件，請事先準備好。

即使已事先預約，當天仍需填寫申請書並在櫃檯辦理手續。

為了讓女性顧客能安心休息，僅限鹿兒島往返航線提供女性專用房間。2等臥舖及2等西式客房均設有女性專用客室，無論是女性獨自旅行或與女性友人同行都能安心使用。此外，未上小學的男童可隨同進入女性專用室。

每艘船都設有可供輪椅使用的無障礙客房。此客房原則上僅供行動不便的乘客及陪同者使用，一般乘客無法使用。我們會優先安排給有需要的人，如需無障礙客房，請在預約時告知。

所有艙等都會提供寢具（床墊、枕頭、毛毯），無需自備。毛巾及牙刷等備品會依船公司/艙等而有所不同。特等艙及1等艙的客艙內備有館內服（浴衣或作務衣）、牙刷、肥皂等。2等艙（含臥舖及洋室）基本上不提供備品，請自行準備盥洗用具及毛巾類。特等及1等區域設有專用淋浴間，並備有洗髮精等用品。

船內設有餐廳（食堂）與商店。營業時間請參閱船內公告。餐廳於早、午、晚餐時段提供熱食。商店除了販售飲料、零食、泡麵等輕食外，也提供伴手禮及旅行用品。此外，店內亦備有洗髮精、肥皂、毛巾等生活用品（但庫存有限）。具體服務因搭乘船隻而異，詳情請洽詢。

各艘船都有淋浴設備。Marix Line 的 Queen Coral Plus 設有展望浴室（大浴場），可免費使用。使用時間依各船不同，請在船上確認。船上不提供洗髮精、沐浴乳與毛巾等用品，請自行攜帶。

僅可在指定的吸煙區（吸煙室）內吸煙。船內包括客艙、走道在內全面禁煙，吸煙者請使用船內的吸煙室。電子煙等也請勿在指定場所以外使用。

你可以自由攜帶自行購買的飲食物品。你可以在公共空間或非營業時間的餐廳享用自備的便當或輕食。此外，餐廳等處設有飲水機，你可以自由使用熱水，用於沖泡泡麵或沖調奶粉。請注意，部分客房內禁止飲食。

船內提供免費無線網路（Wi-Fi）服務。特等艙、一等艙客室周邊及船內入口處（服務台附近）等區域可連接。但此 Wi-Fi 依賴陸地訊號，因此航行中或離岸時通信會不穩定。無法保證 100% 全程連接網路，且大容量通信（如觀看影片等）可能導致速度限制或斷線，請避免使用。視訊號狀況可能有無法連接的時段，建議你以「船旅期間忘掉手機悠閒度過」的心情來使用。

船內賣店除了飲料、零食、冰淇淋、泡麵等輕食外，也販售各公司原創周邊與航線沿線的伴手禮。也有提供旅途中需要的日用品（洗髮精・潤髮乳、肥皂、毛巾等）。不過庫存數量有限，請盡早購買。也有販售酒精飲料，但請注意別喝過量。